Rör AB är ett etablerat VVS-företag med stark teknisk kompetens men med manuella processer som tog onödigt mycket tid i vardagen. Bokningsförfrågningar, offertförfrågningar och uppföljning hanterades delvis via telefon och mejl, vilket skapade flaskhalsar i administrationen. Målet var att skapa en digital struktur där AI automatiserar delar av kunddialogen och förenklar den interna hanteringen. Vi utvecklade en AI-baserad lösning som: – Automatiserar första kunddialogen via webb – Samlar in strukturerad information inför offert – Prioriterar ärenden baserat på typ och brådska – Skapar tydligare arbetsflöden internt Resultatet blev en mer skalbar verksamhet där teknikerna kan fokusera på det de gör bäst – installation och problemlösning – medan systemet hanterar det administrativa flödet.